Вештачка интелигенција не може заменити човека у терапији

Употреба вештачке интелигенције у психотерапији постаје све распрострањенија, али стручњаци наглашавају да технологија не сме заменити људски контакт. На радионици под називом „AI као психотерапеут: Спас или ризик за ментално здравље“, коју су организовали Хемофарм Фондација и Филозофски факултет у Београду, истакнуто је да четботови попут ChatGPT-ја могу бити подршка, али не и замена за стручну процену и емпатију терапеута.

На догађају, одржаном у оквиру другог ESG фестивала компаније Хемофарм, учествовали су психолошкиња и директорка Центра за примењену психологију Снежана Милутиновић, футуролог Љубиша Бојић из Лабораторије за дигитално друштво Института за филозофију и друштвену теорију, као и уметница Ана Ђурић Констракта. Разговор је модерирао психолог и новинар Миша Стојилковић.

Према речима Снежане Милутиновић, увођење вештачке интелигенције у психотерапију представља „нову реалност“ на коју се и клијенти и терапеути морају прилагодити. „AI системи нису емпатични — они препознају емоционалне обрасце, али их не осећају. Ми смо ти који емоције уносимо у комуникацију са њима“, нагласила је она.

Љубиша Бојић упозорио је на опасности претеране персонализације садржаја и растуће зависности од технологије. Он је објаснио да су AI системи дизајнирани да привуку и задрже пажњу корисника, стварајући „петљу ангажмана“ – низ микронaграда који подстичу осећај задовољства и потребу за потврдом. „Не треба нам дрога да бисмо постали зависни – довољно је да мозак добија дозу допамина сваки пут када нам AI понуди решење или нас похвали“, поручио је Бојић.

Уметница Ана Ђурић Констракта поделила је сопствено искуство коришћења AI-ја у креативном процесу, нагласивши да је технологија „још увек добар алат“, али и да може створити лажни осећај сигурности. „ChatGPT ме памти као особу која пише песме, нуди се да ми састави стихове и памти моја интересовања. Управо тај осећај блискости може бити замка“, рекла је она. Додала је да је потребно приступити AI-ју са свешћу о његовим границама и задржати критичку дистанцу.

Закључак радионице био је јасан: AI може бити користан помоћник у саморефлексији и подршци, али не сме заменити живу људску комуникацију и професионалну психолошку помоћ. „Технологија може помоћи да се боље разумемо, али осећај емпатије и топлине потиче од човека, а не од машине“, поручили су учесници.

Други ESG фестивал компаније Хемофарм окупио је више од двадесет компанија, институција и организација цивилног друштва, као и преко четрдесет појединаца који су кроз радионице и панеле размењивали искуства и примере добре праксе у области одрживог развоја.